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Graphic / IMS イムズ
火曜日, 11月 10th, 2009Online / カジュアル雑貨ビューピィ のフォローメール
金曜日, 11月 6th, 2009楽天でスリッパ(¥1,500)を買ったのですが、約1週間後の今日、こんなメールが届きました。
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◯◯◯◯様
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
カジュアル雑貨ビューピィの◯◯です。
先日、ご注文のお品を発送させていただきました。
無事届いておりますでしょうか。
お品に間違えや、破損などはございませんでしたでしょうか。
もし、なにかございましたら・・・と心配で
今日はメールを差し上げた次第です。
問題なく、お使いのようでしたら、お手数でございますから、
ご返信のお気遣いは不要でございます。
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楽天はよく利用しますが、購入後、こういったかたちでフォローメールが来たのは初めてだったので、ちょっと驚きました。あるいは、来てたけれど、あまりに広告っぽくてスルーしてたのかもしれません。
普通、フォローメールって、新商品やセールの告知目的なんだけれど、このメールにはそういった要素なし。ホントにフォローのためのメールなのです。だから、最後まで読んだし、書いてる人の人間らしさを感じられた(たとえテンプレートメールだったとしても)。狙ってやったかどうかは分からないけれど、コミュニケーションの設計において世の中の流れが本質から外れてしまっているときに、セオリーをゼロから見直して正しいことをやれば、ちゃんと効果につながるんだなと再認識。
いつでも正しいことをやりつづける、という勇気をなくしてはアカンよね。ほんまに。
Film / SAPPORO サッポロ オフの贅沢
木曜日, 11月 5th, 2009麻生久美子さんと大森南朋さんによる、サッポロ新ジャンル「オフの贅沢」CMです。
この組み合わせは、前にもありましたね〜。(正解はこのブログの下の方で)
■インサイト
カロリーオフのビールは、美味しくない。
■プロポジション
「オフの贅沢」は、カロリーカットなのに美味しい、ちょっと贅沢なビール(新ジャンル)です。
■クリエイティブ要素分析
・商品を、ターゲットが共感する/憧れるシチュエーションに登場させる
(ブランデッドエンターテイメント方式、とでも言うのかな)
・隠れ家料亭とその女将、という(ちょっと妄想入ってる)設定
・サラリーマンは、あくまで控え目。草食系を意識してる?
お酒という商品だからか「見てる人が言ってほしいことを言う」というポイントを真ん中に置いて組み立てたスクリプトだなという印象。ふたりの会話部分はすごく上手だなー。新ジャンルがターゲットにしそうなユーザ以外にも、ぜんぜん届いてそうです。ぜひシリーズ化希望!つーか俺を出して欲しい。麻生さんに単純ねとか言われたい。
■スクリプト
Ver.1
NA 見たことのない店だった。
麻生 どうぞ。
麻生 どっちにします?
大森 とりあえず、普通で。
麻生 あ、意外。
大森 じゃあ、贅沢なほうで。
麻生 単純(笑
NA 糖質70%オフ あなたに麦の贅沢を
Ver.2
大森 あれ?
NA 見たことのない店だった。
麻生 どうぞ。
大森 えっ。
大森 今日は、お休みじゃ。
麻生 あなたが、お休みなんです。
麻生 どっちにします?
大森 じゃあ、贅沢なほうで。
麻生 みんなそう言うのね。男の人は欲張りね。
大森 あ、あぁ。すいません。
NA 糖質70%オフ あなたに麦の贅沢を
NA 贅沢言ってすいません
正解:
ユニクロ ヒートテック
「消えちゃおっか」
は、女子に言われてみたいセリフ・オブ・ザ・イヤー、3年連続ナンバー1です(個人的に)。
「もしも麻生久美子が◯◯だったら」という構造が、このユニクロでもサッポロでも同じというのがすごい。
